引領(lǐng)潮流 經(jīng)營(yíng)幸福

——澳德樂(lè )時(shí)代廣場(chǎng)成立 12周年紀實(shí)

12年前，在德州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，一艘 23.8萬(wàn)平方米的商業(yè)巨輪正在啟航，它乘載著(zhù)德百集團的發(fā)展和使命，乘載著(zhù)消費者的歡聲笑語(yǔ)，乘載著(zhù)光榮與夢(mèng)想，它就是澳德樂(lè )時(shí)代廣場(chǎng)。

12年的砥礪前行， 12年的精彩綻放，演繹著(zhù)澳德樂(lè )人拼搏奮斗的足跡，譜寫(xiě)著(zhù)激越輝煌的樂(lè )章。 12年來(lái)，在市委、市政府領(lǐng)導下，在德百集團帶領(lǐng)下，澳德樂(lè )跨越發(fā)展，成長(cháng)為魯西北現代零售業(yè)新高地。

12年蝶變 記錄發(fā)展與崛起

回首過(guò)往，澳德樂(lè )人風(fēng)雨兼程、砥礪前行，用拼搏奮斗換來(lái)斐然的成績(jì)。

時(shí)光不負追夢(mèng)人， 12年來(lái)，澳德樂(lè )緊跟德百集團步伐，堅持穩中求進(jìn)的發(fā)展戰略，做出提升“商品檔次和會(huì )員服務(wù)”兩大能力、推動(dòng)“業(yè)態(tài)豐富和功能拓展”兩大轉型、落實(shí)“升級品牌結構、注重文化藝術(shù)、提升顧客關(guān)懷、增加創(chuàng )新元素”四個(gè)做法的決策，全體員工聚精會(huì )神求發(fā)展，在拉動(dòng)內需，擴大消費中發(fā)揮了主力軍作用。

“我在德州學(xué)院讀書(shū)的時(shí)候，周末最常去的地方就是澳德樂(lè )，那時(shí)候手頭不寬裕，即便不購物，也要感受一下那里的溫馨環(huán)境。畢業(yè)后，我留在德州工作，工作之余，我還是會(huì )去澳德樂(lè )逛逛。小到日用品，大到手機、家電，我都喜歡到澳德樂(lè )采購， 12年來(lái)我見(jiàn)證了澳德樂(lè )的成長(cháng)變化，每次去都帶給我新鮮感，它就像一位老朋友，一段時(shí)間不見(jiàn)就甚是想念。” 12月 3日，正在澳德樂(lè )時(shí)代廣場(chǎng)采購商品的市民展立偉如是說(shuō)。

2019年，澳德樂(lè )東擴建成 B座時(shí)尚廣場(chǎng)，總營(yíng)業(yè)面積 3萬(wàn)平方米， 120多家品牌折扣店、 10余家少兒才藝機構以及富士烤肉、俊辰羔羊、樂(lè )堡士、瑪黎娜牛排等多家餐飲入駐，開(kāi)啟了澳德樂(lè )特色聚集區的新運營(yíng)。

銳意進(jìn)取積極擁抱變化

澳德樂(lè )不斷完善市場(chǎng)定位，貼近時(shí)代、引領(lǐng)生活，每隔一段時(shí)間就有新的變化，給消費者帶來(lái)驚喜，方有今日盛景。

優(yōu)質(zhì)的商品是基礎配置，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)是澳德樂(lè )近年來(lái)一直在做精做好的地方。澳德樂(lè )在保證商品質(zhì)量，注重品牌結構調整的同時(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)向縱深發(fā)展，真正實(shí)現了消費者購物零風(fēng)險。

共享嬰兒車(chē)、溫馨的母嬰室、殘障設備……澳德樂(lè )從細微著(zhù)手，把顧客當上帝，誠信、禮儀、友善等優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵在各個(gè)環(huán)節蔓延：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲的“三聲”服務(wù)和不厭其煩的熱情服務(wù)，讓顧客流連忘返；退換貨機制、在線(xiàn)反饋機制，售前、售中、售后服務(wù)詳盡完善，解除了顧客后顧之憂(yōu)。

近年來(lái)，澳德樂(lè )不斷升級品牌結構，對重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行全新升級，陸續引進(jìn)了迪奧、蘭蔻、悅詩(shī)風(fēng)吟、完美日記、華倫天奴、比音勒芬、樂(lè )高、酷樂(lè )潮玩、小鵬汽車(chē)、蔚來(lái)汽車(chē)、大眾 ID汽車(chē)等國內外一線(xiàn)品牌，強化了高端品牌形象，滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)生活的追求。

澳德樂(lè )積極擁抱變化，在不斷深度挖掘顧客需求的基礎上，持續進(jìn)行商品配置、空間布局及陳列、個(gè)性化服務(wù)創(chuàng )新的跟進(jìn)調整。從一站式消費體驗升級為高度多元、包容的“無(wú)界”消費體驗，澳德樂(lè )成為消費者除了家和工作場(chǎng)所之外的第三生活空間。目前澳德樂(lè )業(yè)態(tài)也跨及百貨、家電、餐飲、娛樂(lè )、教育、汽車(chē)、影院、健身、家居、烘焙等 36大行業(yè)。

勇立潮頭拼搏載譽(yù)前行

12年來(lái)，澳德樂(lè )有許多“德州首家”入駐，德州首家海底撈、蔚來(lái)、小鵬、酷樂(lè )潮玩、泡泡瑪特、屈臣氏 colorlab、威可多、歌莉婭、麥檬、芭蒂娜、馬克華菲、匹克太極店等 40余個(gè)有影響力的品牌項目均是德州首店。市場(chǎng)化運營(yíng)，商場(chǎng)化管理，澳德樂(lè )項目多點(diǎn)開(kāi)花。如今，澳德樂(lè )項目數量達 160家，百貨品牌達 500個(gè)，游樂(lè )設備達 800臺，巔峰日客流達 11萬(wàn)，萬(wàn)千品牌集一地，近年來(lái)被評為山東省示范街區和國家級 3A級景區。

今年，澳德樂(lè )負一樓家電區、一樓精品區和二樓男女裝區全面提檔升級，目前正在重裝升級中的四樓餐飲區將于 12月華彩綻放，屆時(shí)，甘食記、柒粥里、胖哥倆肉蟹煲、蠔英雄、廣順興粵菜、小放牛等多家餐飲機構將與消費者見(jiàn)面。德州首家周黑鴨也會(huì )入駐澳德樂(lè )，為消費者帶來(lái)正宗周黑鴨。下一步，澳德樂(lè )還將與大疆無(wú)人機、任天堂開(kāi)展深度合作，持續滿(mǎn)足城市人的需求，優(yōu)化城市生活。

大海因浪潮而奔騰不息，企業(yè)因文化而行穩致遠，澳德樂(lè )以引領(lǐng)潮流，“經(jīng)營(yíng)幸福”為神圣使命，竭力扮演好“幸福生活經(jīng)營(yíng)者”的角色。

澳德樂(lè )緊跟市場(chǎng)發(fā)展形勢，研究運用新零售模式和大數據，打造線(xiàn)上線(xiàn)下結合的運營(yíng)模式。澳德樂(lè )線(xiàn)上推出的線(xiàn)上購物服務(wù)群、微信小程序，可實(shí)現消費者在家享受完美購物體驗，不時(shí)推出的線(xiàn)上秒殺活動(dòng)，深受消費者喜愛(ài)。

近年來(lái)，澳德樂(lè )曾先后被國家、省、市授予全國商貿流通先進(jìn)集體、全國巾幗建功先進(jìn)集體、全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗、山東省青年文明號、山東省工人先鋒號等榮譽(yù)稱(chēng)號。

勇立潮頭，拼搏載譽(yù)前行。展望未來(lái)，澳德樂(lè )將一如既往承擔社會(huì )責任，秉承德百敢為人先的文化基因，在新賽道、新征程中全心奮進(jìn)，領(lǐng)潮前行。

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