這家企業(yè)杠上老字號，用中醫館撬動(dòng)藥店協(xié)同
2020年，《中國藥店》迎來(lái)創(chuàng )刊20周年。20年前的2000年，也恰是中國藥品零售業(yè)的發(fā)展元年，各區域連鎖藥店以此為基點(diǎn)開(kāi)創(chuàng )偉業(yè)。
20年來(lái)，歷經(jīng)兩次醫改大潮，從醫院藥房為主角轉向社會(huì )零售化、從政策準入壁壘轉向充分市場(chǎng)競爭、從單體藥店轉向連鎖藥店時(shí)代、從單一藥品經(jīng)營(yíng)轉向百花齊放的多元化模式……醫藥零售業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈上最弱勢的一環(huán)，成長(cháng)為市場(chǎng)規模超4000億元、連鎖率50%以上、擁有多家上市公司、市場(chǎng)集中度和產(chǎn)業(yè)影響力不斷提高的行業(yè)，更衍生出醫藥電商、O2O等新業(yè)務(wù)模塊，及依托互聯(lián)網(wǎng)、大數據等重塑業(yè)態(tài)結構、探索線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的“新零售”模式。
20年潮起潮落，多少企業(yè)被市場(chǎng)淹沒(méi)，更多的企業(yè)在時(shí)代的托舉下茁壯成長(cháng)，更多的企業(yè)家成為行業(yè)的中堅力量。不忘初心，方得始終。回望過(guò)去20年，我們總結經(jīng)驗、活力滿(mǎn)滿(mǎn)再出發(fā)。
2020，《中國藥店》聯(lián)手華潤三九，對100家主流連鎖進(jìn)行巡禮報道，希望通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，展現醫藥零售業(yè)20年的風(fēng)雨兼程，展現連鎖藥店企業(yè)砥礪前行的風(fēng)采！
寧波彩虹大藥房成立于1994年，經(jīng)過(guò)了6年的多家單店獨立運行后，于2000年組建連鎖，開(kāi)啟了最初的連鎖化經(jīng)營(yíng)。期間先后經(jīng)歷了GSP驗收，設立新城醫藥并將連鎖的采購配送全權委托，引進(jìn)門(mén)店系統化軟件實(shí)施總部信息化管理，有序擴張本地連鎖門(mén)店，同時(shí)借助中醫館模式逐步打響了“彩虹大藥房”連鎖品牌，躋身當地醫藥連鎖行業(yè)前列。
2009年3月，作為寧波當時(shí)擁有電商平臺資質(zhì)的第一家醫藥零售企業(yè)，彩虹大藥房啟用藥品零售電商服務(wù)平臺，正式邁上“新零售”的探索之旅。2018年，彩虹大藥房收購當地兩家連鎖藥店，收購門(mén)店數接近100家，大幅度提升了規模，進(jìn)一步促進(jìn)了品牌影響力的打造。
目前，彩虹連鎖銷(xiāo)售規模約17億，門(mén)店數已達300余家，銷(xiāo)售規模位列省、市前茅。對于今后的發(fā)展戰略，寧波新城醫藥有限公司（寧波彩虹大藥房有限公司）總經(jīng)理李海波表示，“在有序擴張占領(lǐng)市場(chǎng)份額的同時(shí)，更加注重效益提升，注重內涵發(fā)展，精耕細作，實(shí)現在寧波區域內碾壓性地位和優(yōu)勢。”
穩抓“醫+藥”
最初開(kāi)始連鎖化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，如何打響品牌成為彩虹人的苦惱。在2006年時(shí)，彩虹連鎖另辟蹊徑，將目光瞄準中藥市場(chǎng)，面對周邊中藥老字號企業(yè)眾多的市場(chǎng)環(huán)境，依然選擇在寧波投資組建了海曙新城中醫專(zhuān)科門(mén)診部，2009年轉型升級更名為“寧波海曙新城中醫會(huì )館”。李海波通過(guò)與市第一醫院及多家社區醫療合作經(jīng)營(yíng)中藥房，邀請名老中醫到門(mén)店坐堂，優(yōu)秀的醫師資源對病患具有強大的品牌號召力，為藥房帶來(lái)了不少客流，使得中藥材銷(xiāo)售占總品類(lèi)銷(xiāo)售占比提升20%以上，提高了彩虹連鎖業(yè)績(jì)，起到了打響品牌的關(guān)鍵性作用。
鑒于此，彩虹連鎖董事長(cháng)李桂德制定出“醫+藥”的經(jīng)營(yíng)方略：打造醫藥平臺，以名老中醫帶動(dòng)中藥，以中藥帶動(dòng)其他藥品，并圍繞中醫和中藥構筑一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條：中藥原材料→中藥飲片加工→中醫會(huì )館→中藥藥店。
隨后幾年里又陸續開(kāi)設了海曙國醫館以及廣德堂中醫門(mén)診部等多家中醫館。如今，醫館已經(jīng)從最初的600平米發(fā)展到如今的2600平米，吸引了近百位名醫專(zhuān)家來(lái)此坐診，基本覆蓋中醫基礎大科，逐步成為民營(yíng)中醫館的行業(yè)標桿。而憑借中醫館特有的模式與豐富的名老中醫資源，進(jìn)行不同業(yè)務(wù)間的協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，彩虹連鎖也成功走出了一條以“醫館+藥店”為特色的發(fā)展之路，吸引了四面八方的連鎖藥店前來(lái)“取經(jīng)”。
隨著(zhù)中醫館業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，以及彩虹大藥房中藥類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的不俗表現，彩虹連鎖開(kāi)始將業(yè)務(wù)向上游拓展，開(kāi)設中藥飲片廠(chǎng)。另外，集團也在積極培育、發(fā)展醫養結合的新型業(yè)務(wù)，盡力滿(mǎn)足人們對于“醫+藥”的需求。
順時(shí)順勢而動(dòng)
近幾年醫藥領(lǐng)域政策多有變動(dòng)，可以確定的是，隨著(zhù)醫藥分開(kāi)、處方外流、帶量采購等醫改政策落地，藥品銷(xiāo)售將逐步流向院外市場(chǎng)。彩虹連鎖一方面積極推進(jìn)處方藥經(jīng)營(yíng)，設立慢病試點(diǎn)門(mén)店，進(jìn)行慢病會(huì )員管理、消費者教育；另一方面，不斷強化在醫院和社區衛生服務(wù)中心周邊的布局，以承接處方藥經(jīng)營(yíng)。
不得不承認的是，醫藥分業(yè)進(jìn)程中，國家政策方面是積極倡導的，但距離零售藥店全面承接院外處方服務(wù)落地還有很多問(wèn)題需要解決，比如處方流轉問(wèn)題、醫保支付問(wèn)題、系統問(wèn)題等。就眼前來(lái)看，招標降價(jià)和零加成等政策影響加深，浙江市場(chǎng)的藥品價(jià)格倒掛現象凸顯，零售藥店毛利率持續下降，而房租和人工等經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，導致零售藥店經(jīng)營(yíng)遇到瓶頸。李海波認為，“一方面，可以調整經(jīng)營(yíng)思路，加強專(zhuān)業(yè)化水平，加強精細化管理，以顧客為中心，做好服務(wù)，進(jìn)一步增強與顧客之間的黏性。另一方面，大健康需求從治病向治未病領(lǐng)域延伸，消費者會(huì )出現預防和康養等更加多元化、個(gè)性化的新需求，所以可以通過(guò)提升非藥品品類(lèi)的銷(xiāo)售占比，包括保健食品、醫療器械等，來(lái)提高毛利，增加門(mén)店的盈利。”
此外，我國移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域迅速發(fā)展，網(wǎng)購和跨境電商的興起,尤其是2020年的疫情使得O2O成為消費者最主要的購買(mǎi)渠道，藥店線(xiàn)下渠道的銷(xiāo)售受巨大到?jīng)_擊，份額持續下降。“屏幕端”購藥模式的出現與迭代，以及強大物流體系的不斷支撐與發(fā)展，正在突破傳統藥店終端的時(shí)空限制，助推醫藥零售行業(yè)加速整合。因此，彩虹連鎖也積極拓寬銷(xiāo)售渠道，除了在京東和天貓平臺上開(kāi)設旗艦店進(jìn)行非藥品的銷(xiāo)售外，還進(jìn)一步加強與京東到家、餓了么、美團等平臺合作開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)，下一步將注重線(xiàn)上和線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，積極嘗試新的銷(xiāo)售渠道和方式。
對于未來(lái)發(fā)展，李海波表示，“面對政策、市場(chǎng)的變化，做好戰略部署，調整經(jīng)營(yíng)思路，轉變經(jīng)營(yíng)模式、建立自己的核心競爭能力，順應形勢，應時(shí)而動(dòng),才是企業(yè)穩健發(fā)展的關(guān)鍵所在！”
李海波總經(jīng)理對《中國藥店》創(chuàng )刊20周年寄語(yǔ)：
《中國藥店》雜志是擴展人們視野、了解全國甚至世界藥業(yè)發(fā)展改革的重要窗口，是引領(lǐng)藥業(yè)轉型升級、服務(wù)人類(lèi)健康重要渠道。
《中國藥店》 以其獨特的定位和貼近、專(zhuān)業(yè)的內容在醫藥行業(yè)形成了無(wú)可比擬的影響力，成為藥品零售行業(yè)從業(yè)人員的首選商業(yè)讀本，是一份對行業(yè)發(fā)展具有輿論引導作用的權威媒體。在創(chuàng )刊20周年之際，我衷心祝愿《中國藥店》能繼續充分發(fā)揮自身發(fā)展能力,樹(shù)立一個(gè)現代化的意識和創(chuàng )新品牌的戰略,不斷擴大自己的影響力，不忘初心，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展，再續輝煌，為中國零售藥店行業(yè)的發(fā)展做出更多更大的貢獻！謝謝！
本文為中國藥店原創(chuàng )/整理，
未經(jīng)許可，謝絕轉載。
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