臺兒莊全域旅游有哪些經(jīng)驗值得借鑒？
臺兒莊區是國家首批全域旅游示范區創(chuàng )建單位。圍繞“中華運河文化傳承核心區、國際知名旅游目的地、世界文化遺產(chǎn)”三大定位，臺兒莊區在發(fā)展全域旅游的過(guò)程中，走出了一條由觀(guān)光游向休閑度假游轉變、由古城游向全域游轉變的路徑。臺兒莊的全域旅游建設經(jīng)驗有以下九點(diǎn)值得參考。
第一，組織機構權責明晰。臺兒莊區設立了1個(gè)機構、1個(gè)小組，形成管理一盤(pán)棋。1個(gè)機構，即當地成立了全區全域旅游發(fā)展工作領(lǐng)導小組及其辦公室，由區委書(shū)記任組長(cháng)，50多個(gè)區直部門(mén)為成員；1個(gè)小組，即成立了全域旅游創(chuàng )建工作指導小組，對全域旅游發(fā)展任務(wù)進(jìn)行督導檢查。有了明確的組織機構，任務(wù)分工明確，部門(mén)責任明晰，形成了全區上下統籌推進(jìn)的工作機制。
第二，編制規劃政策支撐。臺兒莊明確古城、水城、綠城、慢城的特色，把全域旅游規劃與“十三五”規劃、土地利用總體規劃、城鄉建設總體規劃、環(huán)境保護規劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃等有機銜接起來(lái)。此外，區委、區政府先后制定出臺《關(guān)于加快旅游服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《臺兒莊區創(chuàng )建國家全域旅游示范區實(shí)施意見(jiàn)》等各項政策文件19個(gè)，在工商注冊、用地保障、企業(yè)稅費、貼息貸款、人才引進(jìn)、企業(yè)用工等方面提供發(fā)展支撐。
第三，建立綜合監管體系。臺兒莊增設了部分管理部門(mén)，包括合并成立的旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展局、古城保護開(kāi)發(fā)建設管理委員會(huì )、旅游監察大隊、古城區度假區管理委員會(huì )。此外，為進(jìn)一步強化旅游行業(yè)監管力度，臺兒莊成立了旅游警察大隊、旅游巡回法庭、旅游市場(chǎng)監管局、旅游調解委員會(huì )，強化旅游糾紛處理、旅游市場(chǎng)監管、旅游違法犯罪職能。此外，在臺兒莊古城景區實(shí)行1項重點(diǎn)派駐措施，消防、供電、公安、檢察、紅十字、執法大隊、市場(chǎng)監督等14個(gè)職能部門(mén)在古城景區設立，對景區旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行監管。
第四，積極融入數據時(shí)代。臺兒莊3A級以上景區設立了公共信息觸摸屏，城區內所有賓館酒店、重點(diǎn)旅游特色村及各旅游聚集區實(shí)現了WIFI全覆蓋。此外，臺兒莊投資800萬(wàn)元建設旅游數據中心，搭建區級旅游大數據平臺，實(shí)現旅游大數據的智能采集、處理分析、統計查詢(xún)、預警發(fā)布等功能。
第五，開(kāi)展全域廁所革命。臺兒莊區開(kāi)展了1次革命、組建了1個(gè)聯(lián)盟。1次革命指加快推進(jìn)旅游廁所革命，新建改建各類(lèi)旅游廁所203座。景區實(shí)施無(wú)障礙改造50多處，設置母嬰室、休憩區以及兒童專(zhuān)用設施40多處，全面推進(jìn)城鄉結合部、農家樂(lè )廁所改造，在4A級以上景區新設19個(gè)第三方衛生間。組建1個(gè)聯(lián)盟，即統籌推進(jìn)區直企事業(yè)單位加入廁所開(kāi)放聯(lián)盟，全區118余家企事業(yè)單位廁所和停車(chē)場(chǎng)免費對外開(kāi)放，全區26家廁所市場(chǎng)化供給，營(yíng)造了健康文明的廁所文化。
第六，旅游專(zhuān)線(xiàn)全面覆蓋。臺兒莊區實(shí)現3個(gè)覆蓋、開(kāi)通“2+8+20+70”旅游專(zhuān)線(xiàn)。3個(gè)覆蓋，即景區內旅游標識實(shí)現無(wú)盲區覆蓋，城區內旅游標識全路段覆蓋，周邊省市區主要道路、城鄉結合部等旅游標識全覆蓋。更新完善旅游導引標識270多處，設置旅游交通引導標識牌150處。開(kāi)通“2+8+20”旅游專(zhuān)線(xiàn)，健全城鄉旅游交通網(wǎng)絡(luò )，全區211個(gè)行政村全部實(shí)現了“村村通”公路，建設省道234南延工程打通徐州觀(guān)音機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)，投資1.3億元開(kāi)通BRT快速專(zhuān)線(xiàn)2條、城鄉公交線(xiàn)路8條，景區間旅游班車(chē)20輛觀(guān)光巴士，新增景區內外各類(lèi)游船70條，形成對外交通、城市交通、城鄉交通、景區交通等多層次交通網(wǎng)絡(luò )。
第七，實(shí)施人才培訓工程。臺兒莊組織實(shí)施了“十百千”人才培訓工程，組織導游員講解員大賽和涉旅飯店行業(yè)服務(wù)技能大賽，開(kāi)展各類(lèi)培訓48次、7000余人。
第八，構建智能服務(wù)體系。臺兒莊建設游客服務(wù)中心5處，提供景區、線(xiàn)路、交通、應急等服務(wù)。涉旅場(chǎng)所實(shí)現免費WIFI全覆蓋。此外，引導平臺發(fā)展，涉旅企業(yè)全部建設營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺，實(shí)現了在線(xiàn)預訂、網(wǎng)上支付、智能導游、電子講解、導航等精準的智能化平臺。監管智能化，運用大數據和智慧景區監管平臺，實(shí)行對景區、酒店、旅行社、停車(chē)場(chǎng)、旅游執法等產(chǎn)業(yè)鏈條的全流程監控。
第九，深化宣傳品牌營(yíng)銷(xiāo)。臺兒莊一方面深化宣傳體系，與知名網(wǎng)絡(luò )媒體合作，擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度。舉辦和策劃“好客山東”賀年會(huì )、年博會(huì )、古城春節大廟會(huì )等活動(dòng)，提升知名度；另一方面，旅游品牌培育，以臺兒莊古城為核心，對全區旅游資源和旅游產(chǎn)品進(jìn)行統籌營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)。積極打造“魯風(fēng)運河”品牌，開(kāi)展全域旅游節事活動(dòng)，深化票務(wù)改革，購票優(yōu)惠擴大到臨沂、徐州居民，推出7大重點(diǎn)景區旅游通票以及18周歲以下免費等政策。
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