導讀：乾唐軒品牌的企業(yè)文化? 香格里拉酒店集團的企業(yè)文化

愿景：以共創(chuàng)活力健康的企業(yè)，共享和諧幸福的生活為愿景。
　　核心價值：以藝術、創(chuàng)新、環(huán)保、健康為核心價值。
　　使命：打造全球生活陶瓷知名品牌為目標，以嚴謹制作流程，獨特的陶瓷技法和專利技術，融合傳統(tǒng)和現代設計風格，精進、創(chuàng)新，提供客戶更優(yōu)質安全的產品。

香格里拉酒店集團的企業(yè)文化

“卓越的酒店源自卓越的員工，而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯。”香格里拉酒店集團堅決秉承這一理念，并將之詮釋為對員工發(fā)展所做出的堅實承諾。預計到2010年，該集團的員工數量將從28000人增加到50000人，這樣的承諾也越趨顯露出它的重要地位。
整個程序首先起于對員工的甄選——“聘用工作態(tài)度好的員工，并通過培訓使他們技巧嫻熟”——這為接受香格里拉理念提供了堅實的基礎。接下來，該集團投入大量資金用于培訓——可能超過其他任何酒店集團——對其下屬54家酒店所有員工進行持續(xù)、完善的培訓指導。集團通過創(chuàng)造良好的工作氛圍，使員工能夠達成他們的個人和職業(yè)目標，從而留住人才；香格里拉在業(yè)內一直保持了相對低的員工流失率。 香格里拉酒店集團的主要特色即為客人提供優(yōu)質、溫馨的服務，正如其服務宗旨的定義“熱情好客香格里拉情”，所有的員工在入職半年內都要接受“香格里拉熱情好客”的培訓。
該培訓計劃旨在以香格里拉的特色服務，為賓客提供尊貴的住店體驗，進而建立品牌忠誠度。尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂于助人和真誠質樸是該培訓的價值核心。這個主題為“香格里拉熱情好客”的培訓計劃分為四個單元：一、熱情好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、積極補救，贏得客人忠實感；四、發(fā)揚主人翁精神。
“香格里拉殷勤好客”的四個單元突出體現了集團的使命：“每一次都要令我們的客人喜出望外”，這也是香格里拉的指導原則之一。“香格里拉殷勤好客”培訓計劃是集團奉行的企業(yè)文化，它得到高層管理人員的大力支持，并在整個集團內持續(xù)貫徹落實。集團要求下屬所有酒店撥出用于培訓和發(fā)展的專項預算，并由總經理親自負責，確保酒店每年所撥出的專項培訓資金均能得到充分利用。

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