未來國內(nèi)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢？
酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構(gòu)。
近日，Amadeus全球酒店業(yè)務主任杰夫·愛德華茲近日介紹了酒店業(yè)高科技發(fā)展的前景以及未來技術發(fā)展對于酒店行業(yè)的影響。
2014年酒店行業(yè)技術發(fā)展的四大趨勢
1、個性化對于酒店行業(yè)的意義
社交媒體以及新技術讓酒店客人可以從酒店獲得更加貼心的服務，讓酒店能夠站得更高，看得更遠，讓酒店從傳統(tǒng)的收益管理轉(zhuǎn)向動態(tài)定價管理。酒店在經(jīng)營時能夠綜合考慮一切經(jīng)營要素 - 尤其是酒店每一個客人需求。
2、個性化趨勢將日益明顯
新技術的應用讓酒店能夠更大程度地關注酒店的每一個客人，酒店可以更好地迎合客人的個人喜好。隨著酒店市場從細分化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化，社交媒體技術讓酒店服務人員能夠更好地管理和追蹤客戶體驗。酒店可以提前獲知客人的個人喜好并提供符合他們個人需求對應的酒店服務。
3、酒店經(jīng)營者正在準備迎接智能手機和平板電腦時代的到來
由于智能設備的使用，酒店客房服務發(fā)生了巨大變化，酒店與酒店客人通過智能設備相互聯(lián)系溝通。未來商務旅游和休閑旅游也將更加注重用戶體驗。
4、 IT架構(gòu)趨于集成化和云技術化
一個聚合的酒店信息平臺可以讓酒店更好地進行酒店客房管理。通常，酒店收益管理是基于歷史數(shù)據(jù)和當前數(shù)據(jù)的。某一特定時刻，酒店剩余房間的數(shù)量決定了酒店客房的價值。一個聚合平臺讓酒店及酒店集團在客房服務、設備維護以及客戶服務方面都更加智能化。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2020年中國酒店行業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》分析：云技術讓酒店能夠獲得高效的模塊處理和解決方案，提供了更加先進、靈活、可擴展的產(chǎn)品和服務。未來酒店技術將朝著這些方向繼續(xù)前進。
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