用心管理酒店大廳具體事例？
先把前臺(tái)接待人員培訓(xùn)好，前臺(tái)是整個(gè)酒店佳人呆的地方，更代表著酒店的形象，首先要做到五米微笑三米問好，微笑是一個(gè)酒店人的語言，講話語速面部表情都要培訓(xùn)。
這只是冰山一角，酒店管理者要以身作則。。。。。
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