導讀：景區(qū)導游服務的技能主要包括哪些 景區(qū)導游服務的技能主要包括哪些方面 1. 景區(qū)導游服務的技能主要包括哪些方面 2. 旅游景區(qū)導游服務主要包括 3. 景區(qū)導游應具備的服務技能 4. 旅游景區(qū)導游服務的主要環(huán)節(jié)有 5. 導游服務技能可以分為哪兩類 6. 導游服務不同于一般的 簡單的技能服務 7. 導游服務需要的技能主要是 8. 導游服務的技能包括哪些方面?

1. 景區(qū)導游服務的技能主要包括哪些方面

1、導游人員的工作繁雜、責任重大，因而對一名合格導游人員的素質要求是多方面的，不過基本上可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。

2、作為一名導游，應該盡職敬業(yè)，具有優(yōu)秀的品德和高尚的情操。導游首先要熱愛自己的職業(yè)，不為自己的職業(yè)抹黑，將自己的工作做到最好。導游在服務游客時，應做到尊重他人。

3、語言交流是導游的基本功，是導游與游客之間溝通的橋梁。導游在講解時要吐字清晰、咬字準確，以防游客聽不清、聽不懂，而亂了秩序。

4、導游人員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利地進行文化交流，也就不可能高質量地完成導游服務工作。外語導游人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運用母語的能力。

2. 旅游景區(qū)導游服務主要包括

散客導游服務，接送站（部分散客是接站師傅接送） 全程的景點景區(qū)的講解服務。

安排游客的門票，安排有車就餐， 攜帶游客進購物點，推薦當地特色旅游紀念物，推薦自費景點等。多選的話2個都沒有錯，單算的話只能選擇1個比較合適。出發(fā)前的準備工作；沿途導游服務；現場導游講解；其他服務和后續(xù)工作， 確認行程安排.

3. 景區(qū)導游應具備的服務技能

導游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力。

4. 旅游景區(qū)導游服務的主要環(huán)節(jié)有

第一步：到達簽到處

考生在指定時間到達考試簽到處（準考證中規(guī)定為準）。注意不要遲到。

第二步：候考

考生按照準考證號順序抽取考場號和考試順序號，由工作人員安排進入候考室（區(qū)）候考，并于考試前20分鐘左右隨機抽取“一個景點講解”。考生在這一段時間要在心里有個大概的打算，講解詞該怎么說，流程是怎樣的，都要爛熟于心。

抽考試題：

1、根據語種隨機取得抽選的講解景點，抽題單給考生簽字確認；

2、工作人員引導考生進入對應考場；

第三步：進入考場

考生進入考場，將準考證、身份證交計分工作人員；切記，講解中不能透露個人名字等信息給考官，否則，按舞弊取消成績。

第四步：景點講解

開始考試。首先開始講解抽選景點或自選景點，每個景點的講解準備時間大約5-7分鐘；

講解結束后，考官提問問題，進入知識問答環(huán)節(jié)

第五步：問答

5. 導游服務技能可以分為哪兩類

旅游管理 （旅游服務一類）

本專業(yè)培養(yǎng)適應現代旅游業(yè)發(fā)展需要，具備現代管理基礎理論、系統(tǒng)的旅游管理和教育學知識，有著具有較強社會責任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，接受旅游企業(yè)的運營與管理、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅行業(yè)務管理、休閑農業(yè)開發(fā)與管理、旅游中高職教育教學等方面的基本訓練，能在旅游、林業(yè)、園林等行政管理部門，旅游規(guī)劃、旅行社、風景名勝區(qū)、高星級酒店等旅游企事業(yè)單位從事與現代旅游產業(yè)有關的經營管理、規(guī)劃策劃、行業(yè)服務、教育教學等工作的高素質應用型人才。

u學制：四年，授管理學學士學位

u主干學科：工商管理、經濟學

u主要課程：理論課程有教育學、教育心理學、旅游學概論、旅游經濟學、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游市場營銷、生態(tài)旅游、旅游心理學、旅游目的地管理、旅行業(yè)務管理、旅游財務管理、導游學、出境領隊實務、旅游信息化管理等；實踐環(huán)節(jié)有旅游資源學實驗、旅游統(tǒng)計學實驗、旅游市場營銷實驗、旅游規(guī)劃與 開發(fā)實驗、出境領隊實務實驗、導游學實驗、酒店管理概論實驗、旅行業(yè)務管理實驗、旅游財務管理實驗、旅游商務英語實驗等。

u就業(yè)去向：畢業(yè)后可在高職高專等大中專院校從事教學、科研及管理工作，也可在旅游行政管理部門（旅游、林業(yè)、園林等）、旅游事業(yè)單位（風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)等）、國內外旅游企業(yè)（涉外旅行社、高星級酒店、旅游規(guī)劃公司）等從事經營、管理、策劃、服務工作和咨詢工作。

6. 導游服務不同于一般的 簡單的技能服務

從導游服務的需求出發(fā),重點闡述導游人員在接團服務中必備的素質要求和業(yè)務知識技能.主要也就是做地接 全陪 領隊時的服務程序和遇到一些問題怎么處理,及講解技巧 接團技巧導游員的職業(yè)道德等等

7. 導游服務需要的技能主要是

是技能人才。導游主要分為中文導游和外語導游，其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。

考試合格者，由國務院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。

8. 導游服務的技能包括哪些方面?

旅游概況、旅游心理學、計調與外聯(lián)、旅行社經營，當然還有最重要的導游基礎知識、導游法律法規(guī)、導游服務技能或者導游業(yè)務。如果是想考導游證的話，只要背熟導游基礎知識、導游法律法規(guī)、導游服務技能，以及省內導游口試要求的六個經典的導游詞。

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