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當(dāng)自己做服務(wù)行業(yè),被投訴了怎么辦?是受氣,

導(dǎo)讀:當(dāng)自己做服務(wù)行業(yè),被投訴了怎么辦?是受氣, 如何投訴酒店?

做服務(wù)行業(yè)被投訴應(yīng)該是很正常的事情,第一有可能是我們的服務(wù)不夠周到確實存在過錯,第二也有可能是顧客有一點過份,投訴不實。

凡是遇到投訴我們,我們都應(yīng)該認真查找問題,做到有則改之無則加勉的態(tài)度,做好我們的工作。

有錯就改,無錯以后避免犯錯,也不存在著受氣的問題,自己做錯了,或是顧客反應(yīng)錯了,也沒有必要跟顧客吵架吧。畢竟顧客是我們的上帝。

如何投訴酒店?

如果是連鎖酒店投訴給酒店經(jīng)理沒用的話,就打電話給客服投訴,連鎖酒店的客服會變著發(fā)的給店長下工單催促處理,如果不滿意還可以再投訴,工單再升級的話店長的獎金就危險了

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