旅游從業(yè)者面對疫情如何自救?
這個問題提得好!這段時間疫情反彈,給旅游生產經營帶來困難,如何趁這個‘冷靜期’好好學習轉型升級,‘充電’‘補腦’‘熱身’,用更好的產品、更優(yōu)質的服務和更有創(chuàng)意的方案為公司恢復發(fā)展儲能?是當前文旅企業(yè)管理者所要面臨的問題。
我認為可以從以下幾點著手加強:
一,向外要吃透幫扶政策。從中央到地方,都將旅游業(yè)作為重點幫扶行業(yè)之一,有針對性地推出了一攬子幫扶政策措施。幫扶政策措施不斷細化、落地,旅游企業(yè)要認真把政策吃透;
二是向內立足本企業(yè)自身實際,落實疫情防控措施的同時,練好“內功”、增強內力,儲好內能,組織學習培訓。受疫情影響,旅游出現(xiàn)了暫時的“空檔期”,在此背景下,旅游企業(yè)一手抓防疫,一手抓發(fā)展,幫助員工“充電”,為旅游業(yè)復蘇發(fā)展做好準備。
安義古村
比如安義古村暫時關閉,該景區(qū)員工在當?shù)卣块T的支持下積極參與防疫志愿服務工作。今年是古村創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的關鍵階段,在硬件已基本完善,公司就要推動軟件提升,宣傳視頻、技能培訓、專家講座都搞得有聲有色,讓員工‘充充電’,提升水平。我們鼓勵所有員工以主人翁的姿態(tài)參與提升景區(qū)發(fā)展的內生動力。
武大櫻花
三是開動腦筋 轉換思路找方向。本輪疫情持續(xù)時間長、影響深遠,旅游業(yè)態(tài)重組和迭代也在加劇,很多旅游企業(yè)想方設法找思路,“危中尋機”“大‘危’后面藏著大‘機’,只有迎難而上才有新出路。比如有的企業(yè)見疫情對旅游業(yè)造成打擊,出國旅游難以成行,跨省旅游又受限制,兩小時之內車程的周邊游反而火爆。可以利用內循環(huán)對旅游業(yè)的拉動用短線補長線,化危為機,力求整體運營和消耗資金找平衡,留住隊伍。
韶山毛澤東故居
又如:博物館,科技館,古村古鎮(zhèn)在非遺研學方面,可減少團隊研學業(yè)務,嘗試面向個人、家庭等散客群體推出研學體驗活動。在宣傳推廣方面,邀請文化名家、藝術家票友等開展直播互動活動,進一步提升非遺景點知名度和影響力。”
四是低風險區(qū)景區(qū)景點組織當?shù)芈糜纹髽I(yè)積極“熱身”,抓住游客“補充消費心理”的契機、為迎接全面恢復發(fā)展做好準備。這時客源越來越多地轉向本地、周邊和垂直客群,為此可利用“空檔期”調整營銷方向和方式,下沉到本地市場和特定人群。同時,通過豐富夜游產品等方式,為游客帶來別樣的出游體驗。還可延長營業(yè)時間,促進園區(qū)內二次消費
武漢東湖櫻園
總結下來,疫情沖擊了旅游行業(yè)的原有模式,需求端市場變化劇烈,專業(yè)化、碎片化、小團化產品或服務的需求旺盛,旅游企業(yè)要充分利用疫情“空檔期”,通過學習調整來適應新的市場需求和變化趨勢,練好“內功”,陽光總在風雨后,待業(yè)務恢復才能在競爭中贏得先機。
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